Política de Devolução

📦 Política de Devolução – Eshop10

Na Eshop10, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma devolução, siga as orientações abaixo:

🔁 1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens inclusos
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

⚠️ 3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito:

• O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
• Após análise, poderá ser oferecido:
  • Troca por um novo produto
  • Reembolso
  • Crédito na loja

🚚 4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Eshop10 arca com o frete
• Em casos de arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente (conforme política da plataforma utilizada)

💰 5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis
• Crédito na loja: disponibilizado após aprovação

🔍 6. Análise da Devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise. A devolução pode ser recusada caso não esteja de acordo com as condições descritas.

📞 7. Como Solicitar

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento:

• Informe:
  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Fotos (se necessário)

📌 8. Considerações Finais

A Eshop10 se reserva o direito de atualizar esta política sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.